El Ayuntamiento presenta un nuevo sistema que permite realizar trámites en tiempo real, refuerza la atención al vecino y consolida el avance hacia una administración más digital y transparente
JT.- Colmenar Viejo ha dado un paso importante en la digitalización real de su administración. El concejal de Hacienda, Alfredo Martín, presentó este martes el nuevo sistema de gestión tributaria municipal (https://tributos.colmenarviejo.es), una transformación que deja atrás el modelo basado en el papel, la espera y la presencialidad para avanzar hacia una gestión más ágil, accesible y útil para el vecino. El proyecto ha supuesto una inversión de un millón de euros y tres años de trabajo, según destacó el alcalde, Carlos Blázquez.
Procesos automatizados
La reforma permitirá realizar desde casa buena parte de los trámites tributarios habituales: pagar autoliquidaciones al momento, consultar deudas, descargar cartas de pago o certificados, gestionar domiciliaciones, recibir notificaciones electrónicas y seguir expedientes en tiempo real. Además, el nuevo sistema incorpora procesos automatizados para resolver en el acto determinadas solicitudes, como fraccionamientos de pago o beneficios fiscales.
Durante la presentación, el concejal de Hacienda, Alfredo Martín, insistió en que el cambio no consiste únicamente en implantar una nueva herramienta informática, sino en transformar la propia relación entre la administración y el ciudadano. “Esto no va solo de cambiar un programa, sino de cambiar una forma de trabajar y una relación con el vecino”, señaló.
Servicio integral
El Ayuntamiento defendió además que esta digitalización no excluye la atención presencial. De hecho, también se ha reorganizado el espacio de atención al público para reducir esperas y ofrecer un servicio más integral a los vecinos que necesiten acudir físicamente a las oficinas municipales.
La tesorera municipal, María Jesús Ondiviela. explicó que el proyecto nace de una necesidad clara: los sistemas anteriores se habían quedado obsoletos y ya no ofrecían ni la seguridad ni la fiabilidad exigibles en un área tan sensible como la tributaria. Por eso enmarcó la reforma como una mejora tanto para el servicio al ciudadano como para las condiciones de trabajo del personal municipal.
Cambio de modelo en la gestión pública
En esta transformación ha desempeñado un papel clave GT, la empresa adjudicataria encargada de la implantación. Su representante, Nisa Ortega, subrayó que la intervención no se ha limitado al suministro de una licencia tecnológica, sino que ha buscado impulsar un cambio de modelo en la gestión pública. “No solamente en la venta de la licencia, sino cambiar a la administración, convertir a la administración tradicional en una administración proactiva y cambiar el modelo de gestión”, afirmó.
La puesta en marcha de esta nueva plataforma encaja además con otra idea que el Consistorio quiere reforzar: una administración más transparente y con mejor información económica al alcance del ciudadano. En ese sentido, el índice Dyntra sitúa a Colmenar Viejo en un 80,25% de cumplimiento, con una fortaleza especialmente destacada en el área económico-financiera, donde alcanza el 96,3%, lo que refuerza la imagen de un municipio que no solo digitaliza trámites, sino que mejora también la calidad y la exposición pública de su información económica.
Modernización y digitalización
Blázquez enmarcó el nuevo sistema tributario en una estrategia más amplia de modernización y digitalización del municipio y defendió que el esfuerzo realizado permitirá prestar un servicio más rápido, más cercano y más eficaz en una ciudad que ya ronda los 62.000 habitantes.
En definitiva, Colmenar Viejo no presenta solo una nueva herramienta tributaria, sino un cambio de enfoque: menos burocracia, más rapidez, más seguridad y una administración más preparada para responder a las necesidades reales del vecino.
